소상공인 사무실 인터넷 전화 070 대신 지역 번호 사용

요즘 스팸이나 광고성 070 전화가 너무 많아서 저도 070 번호는 전화를 받지 않는 편입니다. 인터넷 전화를 기본적으로 가입하면 070 번호라서 자영업이나 소상공인 사무실 운영할 때 고민이 됩니다.

일반 전화보다 인터넷 전화가 장점이 많은데 070 번호 때문에 고민이신 분들이라면 글을 봐주세요!

소상공인 사무실 인터넷 전화 070 대신 지역 번호 사용

사무실 전화로 인터넷전화를 선택한 이유

일반 유선전화에 비해 통신 비용을 줄일 수 있다는 점은 소상공인에게 가장 큰 매력이었습니다. 고객과의 상담은 한번 시작하면 10분에서 30분을 넘기는 경우가 많은데, 일반 전화였다면 통화 요금에 대한 부담이 있습니다.

인터넷 전화는 시내와 시외는 물론 휴대폰으로 거는 통화 요금까지 훨씬 저렴합니다. 특히 해외에 통화할 일이 있을 때도 비싼 국제전화 요금 대신 거의 시내 통화료 수준으로 해결할 수 있습니다. 이점은 고정비 절감 차원에서 엄청난 장점이었죠.

또한, 전화선을 따로 설치할 필요 없이 와이파이만 된다면 통화가 가능하다는 점이 마음에 들었습니다. 재택근무 중이거나, 사무실을 장기간 비워야 할 때, 혹은 해외 출장 다닐 때에도 와이파이만 된다면 기존과 동일하게 사무실 전화를 받을 수 있다는 점이 매력적이었습니다.

추가로 문자메시지(SMS) 수발신이 가능하다는 점도 빼놓을 수 없는 장점입니다. 고객에게 예약 확인 문자를 보내거나, 상담 후 자료를 전달했다는 간단한 알림을 보낼 때, 매우 유용합니다. 전화를 받기 어려운 고객들은 지역번호라도 간혹 문자를 보내기도 하는데, 휴대폰처럼 문자 수신이 가능해서 좋습니다.

인터넷전화가 꺼려지는 이유

인터넷전화가 고민되는 이유는 두 가지였습니다. 하나는 유선전화에 비해 통화 품질이 떨어지지 않을까? 하는 의심이었죠. 고객과 통화하다가 끊기거나, 잡음이 생기거나 하는 건 아닌지 걱정이 되었고요.

이 부분은 인터넷 장애가 있던 아주 특별한 날 빼고는 아직까지 큰 문제가 없었습니다.

두 번째 고민은 바로 번호가 070으로 시작한다는 것입니다. 070 번호로 워낙 많은 광고와 스팸 전화가 오다 보니, 070으로 오면 의심부터 들게 됩니다. 저도 그래서 개인 전화는 070 번호로 걸려온 전화는 받지 않고 있으니까요.

다행히도 이 부분은 번호 이동으로 해결해서 현재는 02 지역 번호로 070 인터넷 전화를 사용하고 있습니다.

지역 번호로 인터넷 전화 개통하기

일반 전화번호를 개통해서 인터넷 전화로 사용할 수 없을까 고민하다가 고객센터에 전화를 하게 됩니다. 유플러스 인터넷을 사용중이어서 문의했는데, 결론은 가능하다였습니다.

일반 전화 번호 그대로 (저의 경우 서울이라 02로 시작) 인터넷 전화로 번호이동해서 사용이 가능하다. 다만, 일반 전화 개통 후 3개월 후부터 된다고 합니다.

이 소식을 듣고 바로 02로 시작하는 일반 전화를 KT에서 개통했습니다. 3개월 후에 인터넷 전화인 유플러스로 번호 이동할 계획이라 최대한 약정 없던 것으로 선택한 것 같습니다. 시간이 흘러 3개월 후에 유플러스로 번호 이동을 했고요. 지금은 아주 저렴한 요금으로 070 인터넷 전화를 02 번호의 사무실 전화로 사용 중입니다.

이 방법은 수년이 흐른 뒤라서 현재는 차이가 있을 수 있어요. 통신사에 따라서 조건이 다를 수 있습니다. 제가 유플러스로 당시에 했던 이유는 다른 추가 기기(모뎀 같은 것) 없이 전화기만 있으면 되어서 선택했었습니다.

요즘에는 업체에서 지역 번호를 바로 인터넷 전화로 사용가다고 광고하시던데, 저도 확인을 하지는 못했어요. 저처럼 번호 하나만 사용하신다면 업체 보다 번호 이동하는 것이 훨씬 저렴할 것 같습니다.

인터넷 전화 사용하면서 느낀 점

통화 품질

걱정했던 통화 품질은 전혀 문제가 없었습니다. 뉴스에 나왔던 인터넷 대란처럼 큰 장애 있던 날은 당연히 불통이었지만요. 그런 일은 자주 있는 건 아니까 괜찮았습니다. 일반전화보다는 못하겠지만 고객과 통화하는 것에 불편은 없고요.

요금

사무실 전화 사용 빈도가 많지 않아서 가장 기본요금제 2,200원으로 사용 중입니다. 통화 횟수가 많다면 기본요금을 약간 높여서 통화료를 낮추는 것을 추천드려요. 휴대폰 요금제 고르는 것과 데이터 빼고 모두 동일한 방식입니다. 가끔 국제전화도 사용하는데 국제 전화도 큰 부담이 없어요.

기기 문제?

기능도 많고 하다 보니 아주 가끔 먹통 되는 경우가 있어서 휴대폰처럼 재부팅 한 적이 있고요. 무선 전화라서 배터리가 탈착식으로 들어있는데 배터리 불량이 있었습니다. 스월링이라고 할까요, 배터리가 고장 나서 부풀어서 ;; 전화기를 교체한 적이 있습니다.

인터넷 전화 단말기 구입

전화 단말기를 3~4번 정도 따로 구매해 본 경험이 있는데요. 위에서 말씀드린 배터리 문제로 고객센터를 통해 10만 원대로 새 폰을 구매한 적이 있습니다.

추가 전화가 필요해서 구매한 적이 또 있는데, 그때는 중고로 070 전화 단말기를 구매했었습니다. 중고거래 플랫폼에서 해지된 070 전화기를 구매해서, 고객 센터를 통해서 사용하던 번호로 개통 작업을 하면 사용이 가능했어요. 070 전화의 맥 어드레스를 상담원한테 불러주는 방법으로 중고 단말기를 기존 전화번호로 개통합니다.

사용하던 일반 전화에 아래와 같은 모뎀을 추가해서 인터넷 전화로 변신하는 방법도 있었어요. 부피도 더 커지고 이동할 목적도 있어서 이 방법은 사용하지 않았습니다.